Voici un tableau récapitulant nos conditions de livraison en fonction du pays où votre commande sera expédiée, de la valeur de l’envoi et du délai souhaité. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
| Destination | Transporteur | Coûts livraison | Temps de livraison (Jours ouvrés) |
|---|---|---|---|
| Paris Intramuros | Coursier | 15€ (gratuit au dessus de 400€) | 1 JOUR |
| France (hors Paris) | Colissimo DHL Express | 11€ (gratuit au dessus de 350€) 18€ (gratuit au dessus de 650€) | 3-5 JOURS 1-2 JOURS |
| UE | DHL Express | 29€ (gratuit au dessus de 750€) | 1-3 JOURS |
| UK | DHL Express | £26 (gratuit au dessus de £800) | 1-3 JOURS |
| US/Canada | DHL Express Fedex Priority | 45€ (gratuit au dessus de 950€) 80€ | 3-4 JOURS 1-2 JOURS |
| Asie/Moyen Orient et reste du monde | DHL Express | 45€ (gratuit au dessus de 950€) | 3-5 JOURS |
| Australie | DHL Express | 45€ (gratuit au dessus de 950€) | 7-10 JOURS |
Retrait en boutiques
Toute commande peut être retirée dans nos trois boutiques le jour-même ou le lendemain. Merci d'indiquer dans la section commentaire de votre commande (ou par mail) dans quelle boutique vous souhaitez vous rendre. Une pièce d'identité vous sera demandée.
Livraison en France
En France, l'option Colissimo est disponible pour les commandes dont le montant total n'excède pas 1000€. Les commandes supérieures à ce montant sont expédiées par DHL Express.
Livraison au Royaume Uni
Toute commande passée à destination du Royaume Uni, est facturée TVA anglaise incluse. Vous n'aurez rien à régler au transporteur qui vous livrera votre commande.
Merci de noter, qu'en cas de retour, la TVA anglaise et les droits de douane ne seront pas remboursés.
Livraison aux États-Unis
Toutes les commandes de plus de 800 USD à destination des USA sont désormais facturées, droits d'importation inclus. Vous n'aurez rien à régler au transporteur qui vous livrera votre commande.
Pour que votre colis soit dédouané lors de son arrivée aux États-Unis, votre numéro de sécurité sociale pourra vous être demandé par le transporteur DHL, en raison des réglementations douanières américaines.
Assurance
Nos partenaires sont des prestataires réputés : DHL Express, ou Colissimo (Poste Française).
Chaque colis est assuré, quel que soit le transporteur et la valeur du ou des bijoux, de telle sorte que si un colis est avéré perdu pendant le transport, nous vous livrerons un produit identique ou vous serez remboursé.
Suivi de la livraison
Nous suivons chacune de nos expéditions et vous avez, vous aussi, la possibilité de suivre votre commande grâce à un numéro de suivi qui vous est communiqué quand votre colis est expédié.
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Le packaging de votre commande ...
Chaque commande est emballée soigneusement dans un écrin WHITEbIRD glissé dans une de nos pochettes en coton. Nous préparons à la main votre colis, qui sera expédiée dans une boîte en carton blanc, sécurisée et anonyme. Outre votre bijou, ce colis contient une enveloppe avec des conseils pour prendre soin de votre bijou et des informations relatives à votre commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous écrivions à la main une carte personnalisée pour le ou la destinataire du colis.
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